Гарантія

Monitra дбає про якість своєї продукції та забезпечує офіційне гарантійне обслуговування всіх товарів, що реалізуються через компанію.

Гарантія надається протягом строку, зазначеного в гарантійному талоні, за умови його збереження та дотримання правил експлуатації виробу. Обслуговування здійснюється безкоштовно в авторизованих сервісних центрах виробників або офіційних партнерів.

Умови гарантійного обслуговування

• Гарантійний ремонт проводиться в найкоротші терміни, але не більше ніж за 30 днів.
  
  

• Доставка несправного виробу до сервісного центру здійснюється за рахунок Продавця.
  
  

• У випадку, якщо ремонт потребує відправлення виробу до виробника, клієнту може бути надано аналогічне обладнання для тимчасового користування. Покупець несе відповідальність за збереження цього обладнання.
  
  

Перед придбанням товару покупець зобов’язаний перевірити комплектацію та відсутність зовнішніх пошкоджень.

Обмін або повернення товару належної якості можливий протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки, за умови збереження товарного вигляду, упаковки, пломб і документів.

Перелік товарів, що не підлягають обміну або поверненню, визначено Постановою КМУ №216 від 23.09.1991 р.

Гарантія не поширюється, якщо:

• відсутній гарантійний талон або підпис споживача;
  
  

• порушено комплектність або пломби виробу;
  
  

• обладнання встановлено чи експлуатовано з порушенням інструкцій;
  
  

• є механічні пошкодження, сліди потрапляння рідин, пилу, комах чи сторонніх предметів;
  
  

• проводився самостійний ремонт або втручання сторонніх осіб;
  
  

• виріб пошкоджено через перепади напруги або аварії в мережі живлення.
  
  

Для обміну або повернення необхідно зберегти:

• розрахунковий документ (чек або накладну);
  
  

• гарантійний талон із відміткою продавця;
  
  

• повну комплектацію, цілісну упаковку та заводське маркування.
  
  

Якщо товар має суттєві дефекти або вийшов з ладу, обмін чи повернення коштів можливий лише після висновку авторизованого сервісного центру.

Контакти сервісного відділу

+38 (067) 548 50 95

ruslan.burlaka@electropozhcable.com 

У разі виходу товару з ладу з вини користувача, право на гарантійне обслуговування втрачається.