Повернення та обмін товару

Компанія Monitra гарантує дотримання прав споживачів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та забезпечує можливість обміну або повернення товару протягом 14 календарних днів з дати покупки.

Обмін товару

Обмін товару на аналогічний проводиться протягом 14 днів з моменту придбання, за умови:

• наявності товарного або фіскального чека;
  
  

• збереження товарного вигляду, цілісності упаковки та комплектності;
  
  

• відсутності пошкоджень або слідів використання;
  
  

• справного технічного стану товару.
  
  

Якщо новий товар має вищу вартість, покупець здійснює доплату різниці в ціні. Якщо дешевший — різниця повертається покупцеві.

У разі необхідності перевірки технічного стану, товар може бути направлений на експертизу до авторизованого сервісного центру.

Важливо:

Для обладнання, що працює під управлінням програмного забезпечення (наприклад, камери відеоспостереження, відеореєстратори, контролери СКУД), перед обміном покупець зобов’язаний скинути налаштування до заводських параметрів.

У разі невиконання цієї умови, послуга скидання виконується на платній основі. Компанія Monitra залишає за собою право відмовити у прийомі обладнання на обмін.

Повернення товару

Повернення товару здійснюється на тих самих умовах, що й обмін, протягом 14 календарних днів з моменту покупки, за умови:

• наявності чека або накладної;
  
  

• збереженого товарного вигляду, цілісної упаковки та комплектності;
  
  

• відсутності ознак використання;
  
  

• справного технічного стану.
  
  

Якщо товар оплачувався банківською карткою або безготівково, повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким проводилася оплата.

При потребі технічної перевірки, обладнання може бути направлене на діагностику в авторизований сервісний центр.

Важливо:

Під час повернення обладнання, що працює під управлінням встановленої операційної системи (наприклад, Hikvision, Dahua, Uniview), необхідно повернути його до заводських налаштувань.

У разі порушення цієї вимоги компанія має право відмовити у прийомі товару або стягнути плату за скидання налаштувань.

Monitra цінує кожного клієнта та гарантує чесні, прозорі й законні умови обміну та повернення продукції.